IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA EN LA EMPRESA PÚBLICA Y PRIVADA (ensayo)

Bueno en primer lugar yo defino a la empresa como un conjunto o un grupo de personas que a través  de la buena administración, planeación etc, tienen un buen desempeño o trabajo de sus empleados que dan a las personas productos que satisfacen sus necesidades o prestan un servicio a la comunidad con el mismo objetivo de satisfacer una necesidad.

Las empresas se clasifican en varias pero  solo se hablara  de dos clasificaciones la cual serian empresas públicas y privadas.

Las empresas públicas, pertenece al estado y generalmente su finalidad es satisfacer a todas las personas que requieren de sus productos o servicios.

Las empresas privadas, son aquellas que no pertenecen al estado si no que todo su capital pertenece a los inversionistas privados ,para que estas empresas tengan incremento en sus ventas no solo pueden ofrecer un buen producto si no que también un excelente servicio ,deben cumplir con un vinculo de comunicación dentro de la empresa como fuera de la misma ya que la comunicación es fundamental en una empresa para sobresalir ya que a través de la comunicación nos relacionamos con otras personas y tenemos relaciones publicas para que la empresa se dé a conocer.

Otro medio es la comunicación telefónica ya que atraves de ella ofrece sus servicios para u ofrecer sus productos o también puede recibir algunas quejas de sus clientes.

Un cliente busca un producto o un servicio pero también busca que lo atiendan bien y que le den un buen trato.

Para dar una buena impresión al contestar el teléfono se deben tomar en cuenta muchos aspectos para dar un buen servicio y buena impresión.

1. Se debe contestar luego el teléfono.       

2. Para atenderlo dejar todo lo que se estaba haciendo y darle nuestro tiempo a la persona con quien estamos tratando.

3. Mantener una buena postura.

4. Siempre tener una buena actitud positiva: sonreir y así transmitir simpatía, atención por el cliente.

5. Poner mucha atención para así contestar correctamente a las dudas que tenga nuestro cliente.

 Todos estos aspectos se deben tomar en cuenta y llevar a  cabo para brindar un buen servicio de calidad para qué  nuestra empresa tenga una buena imagen,   tener grandes ganancias en sus ventas. Para que nuestro cliente  regrese y regrese con más ganas de  compra y él es el principal medio para difundir o dar a conocer nuestra empresa.

                                                               

Conclusión

Algunos de los beneficios que nos aporta la comunicación telefónica es que nos ayuda  mucho porque a través de ella se consiguen más de un cliente al que se puede ofrecer nuestro producto.

Luego nos soluciona problemas demográficos ya que al ofrecer los productos los vendedores se tienen que trasladar a grandes distancias ya sea en la misma ciudad o a otras poblaciones, y esto trae problemas ya que los vendedores  se fastidian y cansan de ir  puerta en puerta ofreciendo su producto ,otro problema es que en las ciudades hay mucho tráfico y  otro obstáculo para vender ,ya que la comunicación telefónica viene a solucionar estos problemas y son beneficios  muy buenos para toda empresa.